CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1️⃣ Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do www.industrial-fan.com phân phối thông qua website chính thức.

Bao gồm:

• Ống nhựa và phụ kiện nhựa

• Quạt thông gió các loại

---

2️⃣ Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn.

• Ống nhựa: 12 – 24 tháng (theo tiêu chuẩn nhà sản xuất)

• Phụ kiện nhựa: 6 – 12 tháng

• Quạt thông gió Kruger: 18 tháng

• Máy cấp khí tươi và thiết bị điện khác: 6 - 12 tháng (hoặc theo chính sách hãng sản xuất)

(Lưu ý: Thời gian cụ thể có thể khác nhau tùy từng dòng sản phẩm.)

---

3️⃣ Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Động cơ quạt không hoạt động đúng công suất

• Quạt phát sinh lỗi điện do linh kiện

• Ống nhựa/phụ kiện nứt, vỡ do lỗi vật liệu

Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn (nếu có) và chưa bị can thiệp sửa chữa.

---

4️⃣ Trường hợp không được bảo hành

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

• Lắp đặt sai kỹ thuật

• Sử dụng sai điện áp (đối với quạt thông gió)

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ

• Ống nhựa đã cắt, gia công hoặc thay đổi kết cấu

• Tự ý tháo rời, sửa chữa sản phẩm

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

---

5️⃣ Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline/Email cung cấp:

• Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi

• Mô tả tình trạng

• Thông tin đơn hàng

Bước 2: Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

Bước 3: Nếu đủ điều kiện bảo hành:

• Đổi sản phẩm mới
  Hoặc

• Gửi bảo hành theo chính sách hãng (đối với quạt thông gió và thiết bị điện khác)

---

6️⃣ Chi phí bảo hành

• Lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi chịu chi phí xử lý bảo hành.

• Lỗi do người sử dụng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và sửa chữa (nếu có).